Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van De Vergulde Tong.

1. De Vergulde Tong

De Vergulde Tong verkoopt ambachtelijke sambals en aanverwante producten via de webshop op www.deverguldetong.nl.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten en prijzen

We proberen onze producten, ingrediënten, inhoud, prijzen en overige productinformatie zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling komt tot stand nadat je het bestelproces hebt afgerond en de bestelling door ons is bevestigd.

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

4. Voorraad

Onze sambals worden in relatief kleine hoeveelheden aangeboden. Hierdoor kan een product tijdelijk uitverkocht zijn.

Hoewel we onze voorraad zo zorgvuldig mogelijk bijhouden, kan het uitzonderlijk voorkomen dat een besteld product toch niet beschikbaar blijkt. In dat geval nemen we contact met je op en betalen we het betreffende bedrag terug wanneer levering niet mogelijk is.

5. Levering

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Een genoemde levertermijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Controleer bij het bestellen altijd of het afleveradres correct is ingevuld.

6. Retourneren en herroepingsrecht

Voor informatie over retourneren, het herroepingsrecht, retourkosten en terugbetalingen verwijzen we naar onze pagina Retourneren & terugbetalingen.

Omdat wij voedingsmiddelen verkopen, gelden voor geopende producten beperkingen op het retourneren. Deze worden op onze retourpagina uitgelegd.

7. Beschadiging of verkeerde levering

Controleer je bestelling na ontvangst.

Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto van het product en/of de verpakking mee. We zoeken dan naar een passende oplossing.

8. Productinformatie en allergenen

Lees vóór gebruik altijd de informatie op het etiket van het product, waaronder de ingrediënten en eventuele allergeneninformatie.

Heb je vragen over de ingrediënten of allergenen van een product? Neem dan vóór gebruik contact met ons op.

9. Klachten

Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

We proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.

10. Aansprakelijkheid

De Vergulde Tong is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product.

Onze aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.

11. Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houden we ons aan de geldende privacywetgeving.

Meer informatie hierover vind je in ons Privacybeleid.

12. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop of wet- en regelgeving verandert.

De voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop je de bestelling plaatste, blijven van toepassing op die bestelling.

13. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met De Vergulde Tong is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

14. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

De Vergulde Tong
Schoener 35 (geen bezoekadres)
1132GH. VOLENDAM
www.deverguldetong.nl